التميز في تجربة العملاء
نحوّل فهم العملاء إلى تجارب استثنائية
نقود النمو المستدام، ونبني ولاء العملاء، ونشكّل مستقبل تجربة العملاء في المملكة العربية السعودية والخليج
30+
مؤسسة خدمناها
150K+
نقطة تواصل مع العملاء تم تحليلها
95%
معدل رضا العملاء
3 أشهر
متوسط مدة التنفيذ
قصتنا
CXI Suite شركة استشارية متخصصة مقرها المملكة العربية السعودية، مكرسة للتميز في تجربة العملاء (CX) ورؤى المستهلك (CI) عبر القطاعات الحكومية وشبه الحكومية والخاصة. نساعد المؤسسات على تصميم تجارب العملاء وقياسها وتحسينها من خلال الرؤى المبنية على البيانات والتصميم الاستراتيجي والتنفيذ التشغيلي.
رؤيتنا ورسالتنا
رؤيتنا
أن نكون الشريك الرائد في تجربة العملاء والرؤى في الخليج — نمكّن المؤسسات من تصميم وقياس وتقديم تجارب ذات أثر حقيقي.
رسالتنا
تمكين المؤسسات بالرؤى والاستراتيجيات والأنظمة التي تحوّل فهم العملاء إلى نمو أعمال وولاء قابلين للقياس.
ما يميزنا
مزيج فريد من الخبرة المحلية والمعايير العالمية
فهم محلي ومعايير عالمية
نمزج السياق الثقافي الخليجي مع الممارسات الدولية في تجربة العملاء.
توازن البيانات والمشاعر
نجمع بين التحليلات والفهم الإنساني لتجارب ذات معنى.
التركيز على التنفيذ
ندعم العملاء من الاستراتيجية حتى التنفيذ.
قدرات عربية أولًا
خبرة أصيلة في البحث والتصميم والتحليل باللغة العربية.
تقنيات متكاملة لتجربة العملاء
أنظمة الاستبيانات ورسم الرحلات والرؤى المبنية على الذكاء الاصطناعي.
سجل حافل بالإنجازات
تحولات حائزة على جوائز في تجربة العملاء وبرامج وطنية لصوت العميل.
فريق القيادة
قادة ذوو خبرة عالمية وفهم محلي عميق
قيمنا الأساسية
المبادئ التي توجّه كل ما نقوم به
النزاهة
نبني الثقة من خلال الشفافية والمساءلة.
الأثر
نركز على النتائج القابلة للقياس، لا على المخرجات فقط.
الابتكار
نستكشف باستمرار أدوات وأساليب بيانات جديدة لقرارات أفضل.
التعاطف
نضع العملاء والموظفين في قلب كل تصميم.
التميز
نلتزم بأعلى المعايير المهنية والأخلاقية في كل ما نقوم به.
الإنجازات والتقدير
سجل مثبت من التميز والأثر عبر القطاعات
تحول حائز على جائزة في تجربة العملاء
ساهمنا في تحول تجربة العملاء الحائز على جائزة لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
برامج وطنية لصوت العميل
قدنا برامج وطنية لصوت العميل لجهات حكومية كبرى.
معايير متوافقة مع رؤية 2030
طورنا معايير تجربة العملاء بما يتوافق مع هيئة الحكومة الرقمية وأهداف رؤية 2030.
تحسين مثبت في NPS والخدمات
حسّنا مؤشر صافي الترويج وتبنّي الخدمات لدى جهات كبرى.
مستعد لتحويل تجربة عملائك؟
احجز استشارة لمدة 15 دقيقة لمناقشة تحديات تجربة العملاء
🇸🇦 خبير تجربة العملاء السعودي | 📊 رؤى قائمة على البيانات